驴妈妈启动1亿元灾害保障基金 2月8日前酒店免费退-香港凤凰卫视资讯台

                                                              2020年01月25日 12:09 来源:香港凤凰卫视资讯台 编辑:快乐十分计划在线

                                                              快乐十分计划在线

                                                              【武汉检测旅客体温】

                                                              驴妈妈旅游网董事长王小松

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                                                              再次向为此而付出的驴妈妈伙伴致敬♂。简单相信☆⊿∟,傻傻坚持◇♀♂。我相信﹡,在党和国家的防控指挥下↑,在客户的理解、支持中┊⊿▽,我们一定能够克服困难⊿,让驴妈妈用户都能度过一个安定吉祥年◇。

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                                                              驴妈妈旅游网董事长王小松也发布内部信?∵,对春节期间奋战在第一线的所有驴妈妈员工表示感谢⊿。(张俊)

                                                              我们正在身体力行地诠释驴妈妈“以客户为中心、以奋斗者为本、以协作促效率”的核心价值观┊。在疫情发生后┊?,迅速行动↑,出台全面服务保障政策﹡☆∴,并不断升级◇△。无数的驴妈妈人为此放弃了休假▽,日夜坚守〇?,展现了奋斗者应有的模样⊙⊙▽。疫情使得客服电话进线量暴增⌒〇,驴妈妈全体客服投诉小伙伴24小时值守?▽,耐心解决每一位用户的诉求;业务团队为了协助用户无损退订而奔走◇□♂,与景区、酒店、航司、供应商等密切沟通、努力争取;其他各部门全面保障﹡⌒⊿。

                                                              以下为驴妈妈内部信全文:亲爱的驴妈妈小伙伴:今天是大年初一△◇,首先恭祝大家春节快乐﹡π∟!每一个节假日♀,对于我们旅游人来说都是工作日〇⌒,全力保障用户安全、安心、愉悦出行是我们的使命和担当♂。2020年的春节恰逢新型肺炎疫情♂?♀,这是对我们应急能力的严峻考验和挑战♂∟↑。在此感谢春节期间奋战在第一线的所有驴妈妈小伙伴〇⊙!

                                                              景区门票及度假产品:驴妈妈扩大保障范围☆⊿∴,对出发日期在2月8日前旅游目的地为中国境内的景区门票、景酒、自由行、跟团游、定制游、用车等产品订单启动重大灾害保障基金⌒∵﹡,线上及驴妈妈旅游门店预订的订单均可免费取消⊿▽。

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                                                              酒店:驴妈妈对2月8日前入住的所有酒店订单为消费者免费退订π。

                                                              新浪科技讯 1月25日午间消息↑⌒△,驴妈妈旅游网今日发布公告称∟⌒,针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情﹡,驴妈妈已成立疫情防控工作小组♂♂。启动1亿元重大灾害保障基金□,全力做好酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障工作⊙〇。驴妈妈全体客服放弃春节休假⌒,正24小时轮流值守◇∟?,加班加点回复等待咨询的用户⊙□♀。由于话务量密集♂▽,如未及时响应请耐心等待▽⊿♂,客服将竭尽全力完成处理△。

                                                              机票、火车票:驴妈妈将积极响应民航、铁路通知♀π,第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则♀,为消费者办理退订退款手续△。

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